מדיניות החזרת מוצרים, ביטול עסקה והחזר כספי
Sun&Cook.תודה שבחרת לקנות אצלנו, ב-
לידיעתך כל הרוכש מוצרים באתר האינטרנט שאנו מפעילים ( www.sunandcook.co.il) רשאי לבטל את עסקת הרכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן").אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שרכשת אנו מזמינים אותך לעיין במדיניות זו.
יודגש, כי בכל מקרה של סתירה בין הכללים המפורטים להלן לבין הכללים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, אזי כללי הביטול המלאים והמפורטים בחוק הגנת הצרכן הם הכללים הקובעים.
- הגדרות:
למילים הבאות, כשהן מופיעות בגוף המסמך, יש משמעות קבועה.
המשמעות תקפה בין אם הן מופיעות בלשון יחיד או בלשון רבים.- האתר: www.sunandcook.co.il
- לקוח – אדם, חברה או גורם אחר שרכש מוצר דרך האתר.
- עסקה – הזמנה ורכישה של מוצר דרך האתר.
- מוצר – פריט שהוצע למכירה באתר.
- זיכוי – החזר כספי לאחר החזרת המוצר אלינו.
- אנחנו (אותנו, אלינו, שלנו) – חברת Sun&Cook, ת.ד. 3, מדרשת בן גוריון, 8499000.
התנאים הבאים חלים על כל המוצרים שנרכשו אצלנו, דרך האתר:
- זכות הלקוח לביטול עסקה:
- לקוח רשאי לבטל את העסקה, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, מכל סיבה שהיא, וללא צורך במתן הסבר, מכל מין וסוג שהוא, לביטול.
- זכותו של הלקוח לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר (על ידו ו/או מי מטעמו) או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
- כדי לממש את זכות ביטול העסקה על הלקוח ליידע אותנו על החלטתו בכתב ע"י שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: info.sunandcook@gmail.com
- האחריות להחזרת המוצר אלינו היא של הלקוח – הלקוח יישא בהוצאות החזרת המוצר ויהיה אחראי לשלמותו עד שיגיע אלינו. את המוצר יש לשלוח לדניאל פויירמן, ת.ד. 3, מדרשת בן גוריון, 8499000.
מומלץ להשתמש בשירות דואר מבוטח הנמצא תחת מעקב, כמו דואר ישראל או חברת שליחויות.
- לא נוכל לזכות את הלקוח ללא קבלת המוצר בפועל.
- א. ביטול עקב פגם או אי התאמה:
- בכל מקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה
- • אנו נחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם,
- נבטל את החיוב בשל העסקה ונמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא נגבה דמי ביטול כלשהם.
ב. ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
- אנו רשאים לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם
- הלקוח יזוכה לא יאוחר מ- 7 ימי עסקים מהיום בו נקבל אצלנו את המוצר המוחזר.
- הזיכוי יתבצע באמצעי התשלום בו השתמש הלקוח כשרכש את המוצרף במקרה של עסקה בתשלומים – יתרת התשלומים תבוטל.
- יודגש, כי הזיכוי לא יכלול את דמי ההובלה של המוצר אל הלקוח, וממנו אלינו.
- תנאי החזרת מוצר:
ניתן להחזיר מוצר בתנאים הבאים:- המוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק כלשהו.
- המוצר לא יוצר לפי מפרט הלקוח או בהתאמה אישית לצרכיו.
- הזכות לסרב להחזרת מוצר שאינו עומד בתנאים אלה שמורה לנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
- החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או כל פעולה המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותנו לתבוע את הנזקים שנגרמו לנו בשל כך.
לכל שאלה בנושא מדיניות החזרת המוצרים שלנו, אנו מזמינים אותך ליצור אתנו קשר בדוא"ל: info.sunandcook@gmail.com